Los últimos 12 meses han sido inéditos para nuestras vidas y nuestros medios de subsistencia. Ahora que el sector del juego terrestre empieza a abrirse de nuevo, nos sentamos con Tristan Sjöberg, El Presidente Ejecutivo de TCSJOHNHUXLEY para conocer su punto de vista sobre la situación actual y la planificación de la empresa para el futuro.

P: El año pasado nos planteó a todos retos extraordinarios. ¿Cuáles han sido sus prioridades para TCSJOHNHUXLEY durante este periodo?

TS: Ante todo, queríamos garantizar la seguridad de nuestro equipo, así que desde el principio tomamos medidas para restringir los desplazamientos y sacar de la oficina a quienes podían trabajar desde casa. Al tratarse de una empresa mundial, los calendarios eran diferentes, y a lo largo del año pasado vimos cómo algunas regiones cerraban, reabrían y volvían a cerrar debido a la segunda y tercera oleadas del virus.

Aprendíamos sobre la marcha y teníamos que resolver los problemas a medida que se presentaban. Enseguida nos dimos cuenta de que la única forma de trabajar en una pandemia es con rapidez y agilidad, lo que nos permitió aprovechar nuestros puntos fuertes: tenemos alcance mundial, pero flexibilidad para responder rápidamente a las necesidades gracias a nuestro tamaño y estructura. Nuestros equipos de fabricación se redujeron, pero siguieron fabricando productos durante todo el periodo para garantizar que nuestros clientes tuvieran lo que necesitaban y pudieran operar.

Me sentí muy orgulloso de nuestros equipos de todo el mundo, que destacaron las formas en que podíamos reorientar nuestras capacidades de fabricación para producir EPI muy necesarios. Esto incluía desde protectores faciales desechables para el personal sanitario hasta mascarillas de tela para niños desfavorecidos, con el fin de que pudieran asistir a la escuela con la protección adecuada.

P: En el caso de los casinos que pudieron operar, ¿qué hicieron para ayudar a sus clientes a superar la crisis?

TS: Era evidente que el funcionamiento de un casino durante una pandemia significaba proporcionar a los jugadores y al personal la tranquilidad de que su entorno era seguro y cumplía las normas contra los covirus. En las primeras semanas, nuestros equipos se movilizaron para identificar rápidamente una gama de productos que ayudaran a nuestros clientes a trabajar con la salud y la seguridad como prioridad. Así, el Se creó la gama Care & Protect de productos Covid-safe. Se idearon máquinas desinfectadoras de fichas que podían desinfectar hasta 600 fichas a la vez en la sala de juego, así como escudos Play Safe que dividían las posiciones de los jugadores en mesas de juego, tragaperras y ETG. Más recientemente, hemos estrenado el Chipper Champ UV, una nueva incorporación a nuestra mundialmente famosa máquina de chipping. La tecnología de luz UV-C incorporada, una herramienta de saneamiento de eficacia probada, clasifica y desinfecta automáticamente las fichas al mismo tiempo que se clasifican sin retrasar el juego, lo que proporciona a los jugadores la tranquilidad de saber que sus fichas se desinfectan constantemente mientras están en juego.

P: Como consecuencia de la pandemia, ¿qué cambios prevé a corto y largo plazo?

TS: Tuvimos que hacer algunos cambios bastante drásticos en nuestra forma de hacer las cosas durante este periodo, algunos de los cuales han resultado beneficiosos y se aplicarán cuando empecemos a volver a la normalidad. Hemos tenido tiempo de examinar y perfeccionar algunos productos y servicios que ofrecemos, así como de racionalizar las operaciones. Nuestros equipos de desarrollo han sido muy proactivos, aprovechando este tiempo para desarrollar nuevas innovaciones que empezarán a filtrarse en los próximos meses. Creo que este año veremos muchas innovaciones, ya que muchas empresas han estado ocupadas aprovechando las épocas más tranquilas, cuando muchos casinos estaban cerrados.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes y comprendemos las limitaciones presupuestarias que sufren actualmente. Si hay algo de capital disponible, está muy centrado en productos generadores de ingresos o con un enfoque en la seguridad - productos de protección de juegos, que salvaguardan los ingresos. Por suerte, nuestra cartera es lo bastante amplia y diversa, con muchos productos que aprovechan estos puntos fuertes.

Cuando el mercado se recupere, y estoy seguro de que lo hará con rapidez, estaremos listos y preparados con nuevas innovaciones.